Kaltimtoday.co, Bontang - Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi layanan berbasis teknologi.

Kepala DPMPTSP Bontang, Muhammad Aspainnur, menyampaikan apresiasi kepada seluruh jajarannya yang terus berupaya menghadirkan layanan yang lebih mudah diakses, responsif, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat.

Saat ini, sejumlah inovasi telah dikembangkan, antara lain microsite layanan perizinan sebagai pusat akses informasi, layanan Teman Responsif Perizinan Anda (TERA) untuk konsultasi perizinan secara cepat, Digital Arsip Barang Daerah (DIRGADA) sebagai sistem digitalisasi dokumen, serta platform Laporan Aktualisasi, Pelaporan, dan Statistik Mal Pelayanan Publik (PRISMA) yang mendukung pelaporan kinerja secara transparan.

“Ini bukan hanya inovasi, tetapi upaya bersama untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Saya sangat mengapresiasi kerja keras seluruh tim,” ujar Aspainnur.

Ia menambahkan, tantangan utama pelayanan publik saat ini adalah kecepatan dan akurasi. Karena itu, transformasi digital menjadi langkah penting agar layanan pemerintah bisa mengikuti perkembangan zaman sekaligus mempersempit hambatan birokrasi.

“Digitalisasi bukan pilihan lagi, tetapi keharusan. Masyarakat membutuhkan pelayanan yang cepat, mudah, dan bisa diakses dari mana saja,” jelasnya.

Ke depan, DPMPTSP berencana memperluas jangkauan fitur layanan serta memperkuat kualitas sumber daya manusia agar mampu mengelola sistem digital secara optimal.

Aspainnur berharap inovasi ini dapat terus berkembang dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat Bontang, khususnya dalam urusan perizinan dan pelayanan publik. “Kami ingin pelayanan yang kami jalankan semakin baik, semakin dekat dengan masyarakat, dan memberi kontribusi pada tata kelola pemerintahan yang lebih transparan dan profesional,” tutupnya.