Kaltimtoday.co - Kepala DPMPTSP Kaltim, Puguh Harjanto menegaskan bahwa inovasi layanan publik terhadap peningkatan hasil survey IKM adalah hal yang penting.

Puguh menekankan empat poin pentingnya survey IKM, yakni:

(1) Mengukur kinerja penyelenggara secara periodik

(2) Sebagai bahan penetapan kebijakan perbaikan pelayanan

(3) Memacu persaingan antar unit penyelenggara pelayanan

(4) Partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik

Selanjutnya, hasil survey IKM tahun 2020 dipaparkan Puguh, akan difokuskan agar evaluasi Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik berbasis IKM ini, menitikberatkan pada intervensi dan rekomendasi peningkatan pelayanan publik untuk DPMPTSP di kabupaten / kota terkhusus di Bontang. Intervensi akan disajikan detail dan terstruktur mencakup semua layanan.

"Inovasi, segera temukan," pesan Puguh.

Pesan ini diharapkan menjadi catatan besar DPMPTSP Bontang dalam rangka peningkatan layanan.

Puguh juga menambahkan hal yang harus dipahami dan dicermati, sebaiknya menggabungkan kepatuhan terhadap rekomendasi dan inovasi agar terwujud pelayanan prima dan kepuasan masyarakat.

[RWT | ADV DPMPTSP KALTIM]

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kaltimtoday.co. Mari bergabung di Grup Telegram "Kaltimtoday.co News Update", caranya klik link https://t.me/kaltimtodaydotco, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.